投诉单位：国美在线

投诉内容：
我于8月21日在国美分四个单购买20台挂烫机，四单合并付的款。21号显示状态订单审核通过。22日再次查询订单，有两个订单取消，两个订单处于等待取消状态。打国美400进行咨询，给出的解释是我单个ID或收货地址仅允许购买一台。超过要走企业客户渠道。我要求解释，哪里有这个规定告知。客服教我找到了一个隐藏很深的2012年出的公告。我认为这有刻意误导消费者嫌疑。 8月23日我再次上线查询我的退款状态时候，居然发现有个订单成立，并且已经发货，这时我就彻底不理解了，按照客服22号给我的解释，那我的订单就全部不符合他的规定，应该全部被退回才对。且我要求取消订单时，客服答复只有等货送到时拒收才能取消。这样就将我的资金又冻结几天。 我觉得在这整个交易过程中，订单是否成立或取消，全部由国美单方面决定，想发货的时候就订单成立，不想给我发货的时候，就将我的订单取消。完全是霸王交易。同一个规定在同一个客户身上都可以成立和不成立。 且我有理由怀疑国美是恶意套取我的资金，非要在付款后才告知订单不成立，且需要5-10个工作日将我的资金退回，如果国美大面积的如此操作，利用这个时间差，他就可以套取大量无息流动资金。