投诉内容:
本人于去年8月22号在平安银行网上商城买了一部惠普G4-1352tx电脑,到现在刚好一年了,前几天因无线网卡坏了,还有电脑温度过高昨天去检测,检测后说需要进行深度清洁,收费150我同意了,结果我在等待的时候我在他们墙壁上看到这个项目是80元,感觉他们胡乱收费和不诚信。检测完毕后我让他们给我检查无线网卡,他们说无线网卡烧掉了,而且我也看到了,就连固定无线网卡的支架都被熔掉了,他们说超保了。我说才超保三天,而且我前几天我因为工作没时间过来,他们说没办法,我想反问一句,你如果在超保的最近一两天发现电脑坏了应该是请假去维修呢还是把手头上的工作做完再去呢。刚好昨天我放假去检测的,说我的超保了。而且我的无线网卡也是因为温度过高才会烧掉的。昨天清洁完后我发现我的麦克风坏了,而且电脑右侧的喇叭不会响了。我现在只能求助315的大侠了。他们客服部说不能保修,情何以堪啦。我要求惠普帮我把无线网卡免费更换掉,而且在维修中心多收取的费用要退回给我,还有几个小问题一起给我维修掉,里面熔掉的支架也给我换了。 |