投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
本人13年1月在苏宁易购购买LG彩电一台，使用促销优惠券100元，使用会员积分兑换现金券一张。后由于产品质量问题退货，退货后仅收到信用卡支付的货款部分，积分兑换现金券没有退款，也没有返还积分。 2月致电苏宁易购客服，被告知该现金券使用有效期仅限兑换当天，后承诺本人下一次在苏宁易购购物可致电客服将该现金券的有效期调整使本人可以使用。 7月，本人欲购物，3-4天内致电对方客服要求调整现金券使用时间，对方均表示24小时内回应，但24，36.72小时过去，没有收到对方任何回应，再次致电后对方以各种理由推托：网站上显示该笔交易系统未显示结束。或者此券只能在积分兑换当天一次性有效，不支持退款退积分等等 综上所述：本人对苏宁易购投诉以下几点：1.侵犯消费者的知情权：积分现金券兑换及使用过程中网站无任何提示有消费时效且无法退还；2.本人积分是在网站消费获得的积分奖励，属个人财物，苏宁无权以任何理由侵占！3：欺骗消费者，作出承诺不兑现。4.服务态度差：本人多次致电，没有接到对方任何一个主动回应！ 几十元钱并不是重点，作为苏宁的忠实fans，此事让本人非常气愤。希望能有合理的解释