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投诉单位:摩托罗拉售后服务

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我在安阳12.07.14号购买的摩托罗拉620手机,在13.06.23号出现不能开机的现象,拿到维修中心检查后说手机主板有问题,在订货20天后,7.14号中午来到维修中更换主板后,一试还是不行,工程师再次拿去检测说主板没有问题,是显示器除了问题,需要将手机放在维修中心,手机修好后会打电话通知我来取。20天过后我打电话询问维修情况,一直无人接听,无奈下我只好到维修中心查看,到地方才知道,该维修中心因房租到期关门了,我只好拨打了400-810-5050询问,经过摩托罗拉客服确认后却有其事,经过1周左右的联系,被告知我手机莫名其妙的已经到了在郑州的一个维修中心,并且被告知手机的主板有问题,是人为摔变形了,无法保修。可是在安阳维修的那段时间,维修人员并没有告知我的手机是人为损坏导致的不能开机,况且在安阳已经更换过一个主板没有解决问题。还有手机是什么时候、怎么去的郑州,我并不知情,安阳与郑州的维修结果让我怀疑,我把前后的维修经过再次告知摩托罗拉客服后。得到的结果还是无法保修,让我自己打电话问郑州,郑州让我问安阳。截止到现在已过去2个多月的时间,还是没有解决……

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