投诉内容:
我与8月底下单,在z.cn购买了亚马逊的Acer 宏碁 EC-471G-53232G50MNKS 笔记本电脑。九月初,收到该公司派来的投递员给我送货。我当时要当场拆开验货,但是投递员诱导我说货物没问题,有问题都给退换。我就签收了。但是,晚上拆开一看,显示器屏幕右下角有一个亮点,在亮点下方有一串小点,形成一条曲线。我致电亚马逊,要求退换货。遭到他们拒绝,并诱导我去宏基售后出具检测报告后就给我处理。结果是宏碁售后只鉴定了一个亮点,下面的一串小点愣说没看见。不予出具一串小点(像条虚线)的报告。仅出具了一个亮点的报告。
亚马逊以此为由拒绝给我退换货。
本人质疑,网购产品不允许拆开验收是不是符合国家法律规定?产品出问题由自己公司出具检测的报告作为产品质量认定符合法律规定吗?如果国家没有这方面的规定。亚马逊打着这样的幌子欺骗消费者,不予退换货,是不是欺诈行为呢?
本人疑问:即使我出具了第三方鉴定,亚马逊会承认吗?会给我们赔偿吗?这样的企业还能逍遥法外?
我的订单号:C03-6460217-3408829 |