投诉单位：联想

投诉内容：
我自己的联想yoga平时都是带着上下班办公，每天都是放在书包的笔记本夹层里面，一直持续了10个月。就在9月18号下班回家后发现yoga屏幕出现了一道裂痕，我回想了整个回家的过程，书包没有摔过，没有磕碰过，也没有挤压过，可是yoga屏幕却裂开一道缝。之后打联想客服咨询过情况，给的答复是，如果屏幕裂痕不是人为造成的，是可以给予保修的。结果我拿到金台路25号联想授权维修店进行检测，他们的工程师也没有说出出现裂痕的问题，给的答复是，没有发现 磕碰的痕迹，也没有发现屏幕裂开的受力点，但这很明显是物理损坏导致的，所以不给予保修。我想说，没发现磕碰，没发现受力点，怎么就肯定是物理损坏而不是质量问题呢？恳请315帮忙解决该问题，非常影响个人心情。