投诉内容:
我于2013年9月6日在苏宁易购网站用信用卡购买商品“尼康 数码单反相机 D7000”一台,金额为¥5287,订单号1003954777。订单的发货单生效的9月10日系统显示“苏宁沈阳物流库已完成商品打包,商品发往中转仓”,但此后便再也没有任何信息,多次联系客服后,客服回复因其工作人员价格维护错误、货被扣住不能发货(录音证据),并要求我只能接受退货补偿300元券,我拒绝后,再与苏宁联系时便从此杳无音讯。
我投诉苏宁易购:
1.自身发布销售信息,待客户接受要约,却否认此行为,属商业欺诈;
2.单方面终止合同,不送货,不履行合同;
3.对部分顾客歧视,同样情况,部分顾客收到货(同价购入网友的已收货订单号:南宁1003605924、3004114233、西安7004144638、唐山9004188638、成都8004134063、广州0539289659,其中9月19日西安还在继续发货),部分人订单却被强制取消、截单;
我要求苏宁易购做到:
1.履行合同义务,给我发货;
2.如不发货,请退还全款且额外补偿全款的30%。
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