投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
本人在苏宁易购网下单购买了一款巧太太灶具和格兰仕微波炉，苏宁易购于2013年10月7日中午送达常州市武进区的家中。本人于收货当日安装时发现此款灶具始终点不着火，于是致电苏宁客服（4008198198），客服表示次日将会派人上门查看。随后，本人又将格兰仕微波炉也插电检验，结果完全不工作。本人再次致电苏宁客服，被告知这必须由格兰仕出具产品鉴定结论才能办理退换货，我再致电格兰仕客服（4008300333）说明情况，格兰仕客服明确告知他们不能出具鉴定结论，只负责维修。之后我通过网络、电话等多次与苏宁易购、格兰仕联系，均推诿敷衍。另外，苏宁易购承诺的灶具查看维修只到9号才上门查看，师傅上门查看后明确说是质量问题可以联系客服退换，但本人与客服联系后，客服表示一定要有鉴定单才能提供退换货服务，并重新安排了师傅10号上门查看。但10号，检测师傅并未上门，本人电话联系他之后，他又明确表示不能出具鉴定单（有电话录音为证），我再次与苏宁客服联系未果。现要求：立即对这两样产品进行退货退款处理并支付9号、10号两天的误工损失费。 订单编号：6004444545。其它截图、录音等证据材料可联系本人索取。