投诉内容:
我七月份在云南省昭通市新开通的一部电信定制手机:1898700****,交由儿子使用,8月对流量进行限制,在9月查询话费,无短信、流量,语音,但9月多了142元的费用。
查了短信,流量,语音,均正常,后来查到有一项增值业务:SP上行短信事件、本地ISMP平台-SP短信。扣了142元钱。
这个SP短信,手机短信没有提示,没有流量,也没有语音,只扣钱,不进入网上查询,是无法查觉的。
我认为,除了短信、语音、流量我认可的外,其它的要扣我的费用,得通过短信通知我,或是电话通知我,要我同意,才能扣钱。
目前这种SP短信,是一种偷偷摸摸的行为,如果我不查询,怎么被扣费的都不知道,社会上有很多不懂手机费用查询的人,就这样被偷偷扣钱,这可是一块大蛋糕,老百姓的钱就这样被偷走,肥了商家,但损害了我们的利益。
投诉的目的不是为了这142元钱,是希望引起重视这种暗中扣费的行为。 |