投诉单位：中兴通讯

投诉内容：
我于2013年4月9日购买了中兴u930手机，正常使用了不到半年时间，手机开始出现频繁死机，自动重启，信息丢失，无法安装或卸载软件，甚至出现了USB接口无法连接电脑传输数据的情况，到网上翻阅大量帖子，发现这是由于中兴u930、u970等手机使用的是三星公司提供的eMMC芯片（字库门），我遇到的问题都是字库门的典型表现，后致电中兴通讯全国客服电话，向其提及字库门事件，客服人员并不承认有此情况真实存在，而是一再地推诿，顾左右而言他，并未提出任何解决方案。 直至2013年10月21日，央视曝光三星字库门事件，引起社会强烈反响，23日三星官方宣布免费为问题型号手机提供免费保修，并且为用户免费延保一年，并且向用户道歉！然而，中兴通讯方面却没有为同样问题型号的手机用户采取任何措施，而是继续采取消极沉默的态度！这就是所谓的店大欺客吗？中兴通讯的这种做法是不得人心的，严重的伤害了我们消费者的感情，最终对中兴产品失去信心，伤害的还是中兴自己。 我们要求中兴拿出切实可行方案，根据不同消费者意愿，召回问题手机，免费维修字库门手机（更换主板），提供免费延保服务，彻底解决字库门事件！