投诉单位：三星手机售后

投诉内容：
现象：更新系统导致开机定屏，在保修范围内的。 过程：我开车1个半小时到三星上海莘庄维修点维修手机。维修人员告诉我可能是软件问题，很快就搞好了。等了1个小时，5点钟取手机，告诉我已经好了，可是让我在外面等一下。当时其他人在维修手机，说受潮进水了，我就说了一句：“三星手机这么容易进水”。 过了5分钟后，我也被告知手机受潮进了液体，而且手机上有水。很明显是新的水。厂家告诉我不予保修。需要付费维修。 我就觉得很奇怪，刚刚告诉我好的，为什么几分钟后告诉我进水了，是不是在这几分钟维修人员“不小心”进水了呢。 疑问：1.首先我手机压根没有进过水。我的手机坏了半个月，一直在书柜放着，我维修过程5个小时（有明显水），可想如果有水他能在里面放16天不干燥吗？能一直保持有水吗？ 疑问2: 1小时后我取手机时，告知我是由于系统更新导致的问题，说再帮我再开机最后一次。等几分钟。然后就把握叫进去告诉我进液体了。而且前面谁修的也是含含糊糊。 难道维修点就是赚这种黑心钱的吗？ 后来我去其他维修点说是“字库”芯片坏了，维修需要350元，没有维修。希望能把我手机修好，并告诉我真实是什么原因？