投诉单位：乐视致新电子科技（天津）有限公司

投诉内容：
乐视网销售平台http://shop.letv.com/index.html网络销售超级电视S50，并承诺一万名10月22日中午12时抢购并付款的购买者付款后一周内发货。后乐视官方以超卖，系统瘫痪为理由，将大部分客户的发货时间调整为1-4周内发货。乐视承诺全额退款。但是却没有说明如何退款或开辟退款通道，造成大批客户无法退款。部分客户通过网银或支付宝平台付款后，订单状态至今显示未付款或者订单取消。乐视官方客服电话：4009009000长期处于无人接听的状态，造成客户查询无门。截止27日，官方没有一个具体说法。乐视网通过网络平台销售超级电视的行为，已经对消费者构成欺诈行为，单方面更改约定发货时间，无法提供退款通道，无法保证消费者的资金安全。衷心希望央视能够介入，还广大消费者一个公道。乐视官方论坛网址：http://bbs.letv.com/forum-70-1.html