投诉单位：乐视网信息技术(北京)股份有限公司

投诉内容：
本人在乐视商城10月22号抢购了一台S50电视，抢购之前，对方承诺是一个星期内到货，抢购之后，官网发布消息，由于他们的系统故障，造成电视超卖，所以抢购的用户需要一周以后四周之内才能收到货，官方承诺可以无条件退货，但是在乐视商城却找不到退款通道。现在除了一封致歉信外，官方就没有任何关于本次事件的合理解释。并且在后台单方修改供货时间，请问由于商家的原因导致的跳票，是否应该由消费者买单，是否有一些相应的赔偿措施和应急预案。在此，本人希望央视可以介入给我们三万多消费者一个合理的交代，谢谢