投诉内容:
2013年1月12日购买了一台TCL42E5300A彩电,10月30日用13770234348手机报4008123456后(可查询),遭到TCL盐城经营部(办事处)负责人陈经理利用权力阻止售后上门服务,以该彩电不是盐城经营部销售的为理由拒绝修理、拒绝承担三包责任。到目前为止都没有售后预约电话,更谈不上上门服务。该彩电有购机发票、三包服务单并且条码与机器一致。TCL三包服务单上明明写着:在中国大陆地区使用的客户,凭购机发票和三包服务单就可以享受三包服务。烦恼:(1)为什么我就不能享受三包服务?(2)难道TCL彩电不是全国联保产品吗?(3)TCL盐城经营部陈经理根据哪一条法律法规拒绝修理我的TCL彩电?(4)难道我不是中国大陆地区的客户吗?我强力要求立即修好我的彩电并向我道歉。
特殊说明:该彩电是家电下乡产品,由于我没有合乎购买家电下乡产品的资料,是我舅舅宋银根用他的资料买的,实际所有人、使用人都是我(王建志)。 |