投诉单位：民生银行

投诉内容：
而且在整个投诉过程中，民生银行向客户显示的是低劣的业务素质，特别是客服主管施女人和所谓的客服经理4257号马经理，业务差，素质低反应的淋淋尽致，投诉后民生银行的处理更让人叹憾不已，而且姓马的经理在整个事物的解决过程中，强加私人情感，问题没有解释清楚就擅自挂断客户电话，擅自扭曲客户意思，断章取义。总之坚持投诉到底 民生银行在整个处理投诉事物的过程中不以实事求是为依据，因为投诉的是客服经理和主管，所以就擅自包庇当事人，不能给予正确的处理