投诉单位：天猫商城及狮王官方旗舰店

投诉内容：
我在2013年11月3号购买了天猫商城上狮王官方旗舰店的预售产品，订单号449284773828456，包含弹力护龈牙刷12支，小方巾2条，牙刷套2个，定金10元，在1111当天付尾款，1111当天我由于有事没来得及付款，第二天在我不知的情况下关闭交易，并不退定金，经过与天猫及商家客服沟通，希望退定金或者重新打开交易，均无果。我不能接受无理没收定金的做法