投诉单位：淘宝卖家二哥诚品

投诉内容：
2日在淘宝网卖家二哥诚品处以125元买到红河V8烟。5日到货后晚上发现全峰快递公司在没有给我派送包裹，却被人签收了。6日咨询全峰快递公司德阳，公司人员回复派送人员休假，下午14时左右得到公司回复卖家寄送的包裹是一个快递公司代签的空包裹，，不用派送。6日晚上留言卖家并告知此时，得到卖家的回复却是，你收了货不认？7日，找到全峰快递总公司要求查询，10时左右得到快递专员（4001000001）回复确实是一个空包。13时左右，包裹（370001411471）始发地潜江仙桃（07288102997）电话告知包裹她保证是一个空包。于是告知卖家，卖家回复还是你收了货不认，到底是什么意思，骗子。向淘宝申请退款2次都被卖家拒绝，淘宝介入，让快递证明他们没给我派送这个包，他们说不能证明。真不知道到底该去找谁