投诉单位：天猫商城

投诉内容：
本人于2日购买的商品，由于当时网购时显示是预付金，就直接付了款，到了付款界面才发现成了定金，当时也没看细节。 直接付了定金。 由于是预订，天猫的实际付款时间一直没有显示，只有一个预计付款时间。 我也没太在意，心想付钱了肯定就可以了的。 但是事实远非如此。 此后我天天关注旺旺，就在10日晚上睡觉前，天猫里面还是显示预计付款时间， 11日是周一，我很早就去上班了，单位不能登陆外网，所以没能上旺旺。也就忘记了。等到半夜起来上洗手间才想起来看看交易。一看惊呆了，交易已经被关闭，定金已经被黑心马云扣了。 可是期间也没有收到任何提醒，付款提醒一次都没有！ 因为我在淘宝网购了几年，交易金额累计3万多了吧。觉得天猫应该给我一个合理的解释。随即找客服了，可是客服的回复更让我心寒，她说定金也不能退，说是天猫的规则。还说我默认了定金规则，“我们一般都是旺旺通知，没有义务电话通知，现在没有办法，扣了就扣了” 这样做天猫！马云！你牛！你认为消费者没事天天付定金玩？请问马云先生，你的钱够这样付定金多少次？你太极打得好，你的员工太极打得更好！这样下去，黑心的钱挣着，你睡得着吗？