投诉单位：当当网的广东移动官方旗舰店

投诉内容：
手机突然出现无法读取SIM卡的问题。商家那边跟我说如果四天之内邮寄到，给我进行换货。紧接的邮寄到之后售后服务的尽然跟我说要等十五个工作日内解决。在我之前购买在淘宝购买过手机产品，不用一个星期商家就给我换货。所以我考虑了一下，如果一个星期之内能解决的了，就将就一下。结果等了一个星期，商家那还没有任何回复。并且那时候，客服给我的答复尽然是还没收到库房那边的消息说收到我退回的手机。结果客服跟我说库房在十五个工作日内返回接收快递消息。如果这样弄下来十五个工作日等库房消息加上十五个工作日等手机检测的结果。那不是要一个多月才能再拿到手机。后面我要求退货，客服也答应了同意退货。我现在等了快一个月了，那边到现在都没联系我。我也多次打了当当的客服电话，当当那边的客服说再第二天十二点前会有售后联系我。打了三次都是说的同样的一句话，等了三次第二天都没有客服联系我。我实在受不了他们的办事效率。也不知道是真的那么忙，还是根本就没有帮我跟进这件事。两个星期前，我还让商家那边补当时另外买的一部手机的发票，结果今天一说，要我提供手机的IMEI码才能补发票给我，他们根本就没有认真的服务过。