投诉单位：情缘电器官方旗舰店

投诉内容：
11月14日我在淘宝网花178元网购壁挂电暖风取暖器，淘宝客服旺旺： zzq198224 。签收后拆开包装发现产品外观变形、破损，经和卖家协商，卖家首先要给我20元补偿要我自己处理外观，后插电试机，但机器不工作，反复几次协商后，卖家又说要退还40元补偿让我自己维修，我担心质量问题就没有安装，要求卖家退货，但是卖家不退货，或退货运费45元要我自己承担。淘宝和国家网购法规定：因产品质量问题，卖家承担全部运费。因个人喜好问题，退货运费由买家承担。与客服协商，但是客服不理睬，淘宝网介入后，把责任推脱为快递问题，或我个人安装造成的损坏。协商无效，请求维权，退还货款178元，并由卖家承担退货运费。