投诉单位：三星

投诉内容：
6月份于香港购买刚上市的盖世4，不到半年在正常使用中突然黑屏，再开机就花屏，开机键附近有一道横的黑线，第二天拿到售后，售后说屏幕裂了，仔细看了下，开机键附近有一道裂纹，但是在正常使用中怎么会屏幕突然裂缝呢？另外手机原电鼓包，三星就是这种质量么？售后说这是人为损坏，不给保修。我不明白正常使用，没摔没碰怎么就人为损坏了呢？