投诉单位：腾讯

投诉内容：
事情发生在2013年12月10日，腾讯公司旗下的一款天天酷跑游戏中需要用人民币充值钻石购买道具，我帐户下原本是有296个钻石，但是在我一次操作中，系统卡机，我强制关机手机重启再次进入的时候却突然发现我的钻石少了20颗。第二次，我拨打腾讯的客服电话咨询，他们给我的答复却是我在当天购买了他们马上复活道具所导致的，但是，由于当时突发情况，手机死机，并没有留下相应的照片，现腾讯公司给出的结果却是：您好，我是腾讯游戏后台工作人员1034，抱歉打扰到您，关于您之前反馈的天天酷跑游戏的问题，经核实您所提供帐号在：2013-12-10 18:49左右使用20钻石复活数据，钻石在游戏中消耗，未有异常丢失，还请详细回忆之前操作情况，给您带来不便，还请多谅解，感谢您的支持，谢谢，对此，我本人存在质疑，钻石属于游戏币，但也是需要通过人民币进行充值，这次卡机造成钻石损失，说明腾讯公司系统存在在漏洞，该漏洞还需要转嫁到我们消费者身上，这非常不合理，我的要求是腾讯公司把多扣的钻石退还至我的帐户，并没无理要求。