投诉单位：携程旅行网

投诉内容：
本人2013年11月27日由于时间紧迫，通过携程网手机客户端预订了一张机票，预订过程中携程提供的操作页面没有任何提示该订单不提供机票行程单。后期多次打携程电话，携程客服客服答复如下： 1、该订单为套餐，在套餐显示页面最下面有提示：预订此产品仅提供普通发票。携程客服表示这句话的含义就代表不提供机票行程单； 2、该订单申请过程中，携程涉嫌强制购买航空意外保险，没有给客户提供无不够的选项，否则该订单无法生成； 3、就以上反映情况，本人多次电话，携程客服表示没有任何可以解释； 4、从购买机票至2013年12月13日，未收到携程提供的普通发票。 备注说明：提供三张截图，由于最后一张涉及到个人信息，因此无法提供30元航空意外保险的截图，但是订单总金额可以体现出。