投诉单位：中国移动射阳分公司

投诉内容：
我于2013年9月4日，接到电话6661（短号），要为我1364511****号，关闭20元上网封顶套餐，当时明确反对关闭（短号6661我又认为是电信诈骗电话，立刻回绝）。可是第二天9月5日下午真的收到移动短信：已关闭20元上网封顶套餐。我当时立接向10086投诉，晚上8点多，江苏射阳县耦耕营业厅6661打来电话，6661答应：因我（工作人员）大意，在关闭别人20元上网封顶套餐时，也无故关闭你的1364511****手机的20元上网封顶套餐，并答应第二天上班为我恢复此套餐。但到今日仍未恢复。我多次投诉10086，为什么能在我不到场，移动工作人员也不要我密码，就能关闭我的套餐。10086回答多是：对不起，套餐关闭无法恢复。在投诉两个多月中，浪费了我很多精力，最终还是在等待....。难道20元上网封顶套餐，你移动公司已不合算了，也不用人到场，更不用密码，就强行关闭我们已使用的上网封顶套餐吗。在多日投诉无果的情况下，我的心已疲惫，我该如何维权.....请预支援....