投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
2013-12-01 在苏宁易购买下商品 格兰仕（Galanz）XQB60-J5 洗衣机一台，到14号为止还没有配送，但在网上我的定单详情2013-12-06 18:03:32 已说送货服务已完成。 从本月6号至今天天打苏宁易购售后电话求说法解释没有一个人给我正面的回答该怎么处理或是由谁来处理。 现在这个订单已经超过了你们的12月12日的送达日期。