投诉单位：酷开电视官方旗舰店

投诉内容：
我在双11的时候在天猫酷开电视官方旗舰店买了一台酷开55K1梦想版55寸led液晶电视3D智能阿里云电视，到货以后发现电视有漏光，我就选择了退货，他们要求我自己找物流把电视寄回去运费还不能高于250，我千辛万苦找了个物流寄回去，发票还自己掏钱快递给他们的仓库，我在11月22日委托物流公司把电视寄出，他们在11月26号就收到了货物，在确认物品在运送途中无任何破损之后他们签收了，天猫上面物流信息也有显示，可他们迟迟不退我的电视款，而且我的物流费用是225，他们还少退我25，说是剩下的钱要保险公司退，每次我在问他们什么时候能退钱时，他们就推三阻四，迟迟不肯给我一个答复！后来我再询问他们的客服，他们就不理我了。我作为一个消费者，觉得很生气，我根据他们公司的退货流程，一步步走下去，到他们退钱的时候就推三阻四，而且退货的原因是他们的产品有质量问题！他们说的7天无理由退换货，我这样充足的理由都还不退款，而且从11月22日到12月15日的今天已经过了24天了！是7天的三倍还多！非常抱歉在你们百忙之中我还要写邮件给你们，也非常感谢你们对我来信的关注，请你们帮帮我吧！