投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
本人苏州人士在2013年12月05日于苏宁易购网上商城购买松下电吹风EH-NA30-W订单号码为2005484211，通过网上购物信息追踪了解到2013年12月09日该商品就已经到达苏州中心直到2013年12月13日商品仍未送到我手里。期间与苏宁易购客服沟通多次，客服态度恶劣，言语敷衍塞责，相互推脱，拖延时间，既没有明确解释送货延迟的原因，也没有给出送货的承诺，甚至直接挂断电话。于是本人就在2013年12月13日申请了退款，因为本人根本就没有收到货物所以不存在出现退货这一说法但是客服解释说还是要按照流程先退货后退款。但是现在系统升级不能办理退货完成，只能一直处于退货处理状态。对此本人表示强烈抗议与愤慨！！！客服一直让本人耐心等待，今天已经是2013年12月15日距离申请退款已经过去2天了，对于苏宁方面的服务，本人表示非常不满意，严重怀疑苏宁在没有现货的情况下，以低价欺骗客户购买，其实根本就没有派送货物，以此扰乱市场经济秩序，制造社会不和谐因素，本人现强烈要求有关部门查处此种不正当竞争行为。