投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
本人于13年11月9日在苏宁易购网上购买的华帝油烟机套装，预期18日送货，本人延期至24日送货，送货师傅说包装有问题，无法配送，等待，本人在网上交易管理中看到，系统显示我的东西已经送货完毕！一周后再次打电话，今天拖明天，明天拖后天，最后以系统升级为由迟迟不发货，我橱柜已经定制完毕，就在等这个套装安装，本人问过苏宁客服，具体等多久，我需要时间节点，苏宁不予回答。问我期间的损失怎么办，他们的回答是暂时没有这项服务。我已经明确和他们客服讲过，绝不退货，我橱柜是安装油烟机的尺寸做的。现在的答复就是让等，他们的物流出现如此的问题，尽然双12还在搞各种活动，我认为这是在欺骗顾客，望有关部门能调查此事，保障顾客利益。