投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
2013年11月20日，我在苏宁易购下单购买一台能率燃气热水器( 订单号: 1005322076)，并到苏宁门店支付了货款，短信提示货物将在11月28日送达。但一直到12月13日都没到货，当日上午，我通过苏宁易购的电话客服反映情况，表示周六或周日送货。下午又接到苏宁易购的电话，称我购买的商品厂家无货，建议给予2%作为补偿换购其它型号产品，我不同意，坚持要求下单。该人员表示与厂家联系。等了一个星期, 我查看自己的订单，未见发货。于是，我在12月20日、22日、23日、24日、25日、27日、29日又先后7次向苏宁易购询问何时发货。每次回答，向上级反映，在24小时给回复。但每次均没回复。2 9日电话客服竟然说厂家确实没货，查阅该网，该款热水器仍在叫卖。至今我购买的能率燃气热水器已39天未送货，只能继续等待。而在此期间，苏宁易购方面并没有任何发货延期的通知。 苏宁易购这种无货出售，侵占消费者货款39天而不能兑现订单合约的行为，不符合合同法和消费者权益保护法，是欺诈+违约的行为。 我要求苏宁易购按照订单合同一周内送货上门，否则双倍赔偿货款违约金。