投诉单位：当当网

投诉内容：
2013年12月25日购买苏泊尔隔水炖盅DNY16C-300 一锅三胆白瓷电炖锅 付款后4天还没发货。于是问客服，客服说后台促销出现故障不能发货。我问出现故障是我的错么，客服答不是。然后问客服怎么解决，客服说正在打电话还没打到我，再问怎么解决就无回应了。直至现在仍然没接到客服所谓的电话，更不知道收了钱不发货要拖到什么时候。