投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
我于2013年11月10日在苏宁易购网站订购了一台美的热水器，一星期后发现还未收到货。致电苏宁客服，回复无此单信息，要求我截图发送给他们邮箱。次日，客服回电说：“查到了此单，是由于系统的问题一直未生效。现在生效了但无货，厂家也不生产了。最好解决方法就是申请退货，如果不退货就等。”（由于本人用了400多元5种不同的现金卷，退货后所以的卷都会失效。）至今2013年12月30日未解决。对此如下投诉： 1、 苏宁易购网站有骗取消费者利益的嫌疑。 2、 苏宁易购使用其主导地位，单方面设立不明确、不合理规则。对消费者进行强制退货，让消费者从中失利。