投诉单位：苏宁云商

投诉内容：
1、电脑键盘ESC按键脱落，而且人为用双面胶粘上去了，这是在忽悠客户么？ 2、11号下单，购买时写明12号下午2点前送达，但13号才送到。送来的电脑质量又不过关，要求换货，答应14号送过来。结果，14号在公司等了一天没来，前后打了3个电话给客服，第一个客服说正在配送中，很快到达，结果证明我太单纯了；第二个客服给了我个送货人的电话，打过去根本就不是送货人的电话，而且态度非常恶劣；第三个客服给了另一个送货人的电话，还是错的。就这样过了2天，16号还是没来，打电话给客服，客服又给了个错误的送货人电话，然后保证17号送达。今天17号，没有送来，打电话给客服，客服说安排专人跟踪我的订单，并且2小时内给我答复。我又被骗了。 3、17号申请退货，答复5个工作日内退款，等到27号没有收到退款。 4、26号联系客服，查询到订单状态为“催促发货”，并没有按照我的申请安排退货，并且退款时间无时限。另外，答复说24小时之内有人跟踪联系。 5、29号，等了3天没有收到任何跟踪回复，再次联系苏宁客服，查询到依然没有安排退款。 投诉无门，消费者权益得不到任何保障