投诉单位：苏宁云商集团股份有限公司

投诉内容：
2013年12月24日在苏宁易购下单购买了先锋电油汀（苏宁易购订单号4005725906），订单详情显示于25日分拣完成，截止2014年1月1日，订单未出库。多次询问客服，客服均告知会向物流部门反馈跟进，但是处理人员打电话给收货人并不能明确告诉什么时候能送货，还告诉收货人如果急着用就退订，自己到附近门店买一个，因为看到很多网友反映如果退货，苏宁易购也不会及时将货款返还到账户中，现在非常被动，等，不知道要等到什么时候，退货，又担心退货不退款退款延迟1-2个月，很无奈，希望能跟进下这个事情，还有更多消费者和我的情况一样，维权找不到地方