投诉内容:
2013.12.27我苏宁易购购买了 麦博FC330音箱,苏宁网站送达时间是2013.12.30,
截止1月2号,苏宁易购的送货到达时间过去4天了,我没有收到自己付钱买的 麦博FC330音箱。2013.12.31打苏宁客服电话4008365365,他们回答31日一定送到,送货师傅才下班,结果没送到。2014.1.1号上午客服说还没还仓库,并信息告知我保证1月2号一定准时送到。但下午就说要1月4号才能预计送到,并且每次客服说的都不一样。苏宁易购的网站投述页面只有机器人应答,而网站销售页面随时有人应答,多次打客服申述无果。如果按他们客服预计送到的时间就是:重庆送到合川1小时的路程苏宁要送5天,都还不一定能送到,可能还会延后。
苏宁这种只管东西卖掉收钱,不管客户哪年哪月能收到货的态度让客户感觉被欺诈了,既没有诚信更不讲信誉了。所以作为消费者我要投诉它!要求苏宁易购对消费者负责,并赔偿。 |