投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
我于2013年11月14日在苏宁易购网站购买了标价2799元的华帝烟灶套餐CXW-200-i11011+JZT-i10007C，网页显示预计到货时间是8天内，8天后我仍未收到货，询问客服说让耐心等待，马上到货，11月24、25号告诉我只到了抽油烟机，燃气灶没到，后面又说物流弄丢了，让我等待他们与物流协商的结果。然后仍然迟迟未答复。然后我于12月9日与客服联系申请退货，客服告诉我3到5个工作日即可收到退款，一周后我仍未收到退款。之后多次联系客服都告知会有专人联系我处理，但一直到今天都没有人联系我，也未收到退款。这是大概的事情经过。我等待了近两个月，未收到货也未收到退款也未得到满意答复，现在只能期望通过这个平台等给我解决这个问题，谢谢！