投诉内容:
我是DELL公司客户,联系电话是15204612622。主机的快速服务代码是:36419218845,服务编号是GQB293X。之前因显示器质量问题要求他们更换新品,结果他们换了三个月,不是发来二手显示器,就是发错误型号的显示器,显示器是在京东商城购买的,后与京东和他们售后三方联系,改由京东更换。更换显示器已让我身心疲惫,现在要求他们因三个月未更换成功显示器对我造成的损失给予补偿。
他们客服12月16日来电话,不答应补偿。只说可以让我在鼠标、键盘和音箱中选一个,只做为让我体验用。我提出这些东西档次过低,不足以弥补我的损失。客服的意思是爱要不要,就这些东西,不要不给了。我需要他们诚心的赔偿,不是他们敷衍了事。
希望他们换位思考一下,如果他们是消费者,连续三个多月不能正常更换显示器,不能正常享受售后待遇,耽误了自己的时间和精力,客服对他们就这种态度,他们愿意吗。
希望他们加强员工的敬业培训,并给我一个满意的说法。不要再拿那些十块二十块钱的东西糊弄人。 |