投诉单位：京东商城

投诉内容：
我在京东商城买的手机在没有过保修的时候是偶尔不能打电话没有信号，其他使用正常，在给京东返修，说我人为把ROOT权限开了不给保修，给我原反，可是我接到手机的情况下，手机开不开机，屏幕不亮，把我手机屏幕弄坏了，几次跟京东商城联系，可是客服就是不管，我让京东人员提供接到我手机的工作人员地址姓名，我自己去证实，公司不给提供，说是保密，难道我的一个可以使用的手机邮给他们维修，只是偶尔没有信号，不保修就把我的手机屏幕修坏吗？希望工商部门出来协商解决！