投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
于2013年11月26日在苏宁易购上购买了商品，网站显示是2013年12月7日可以收到，可是现在2014年1月5日，没有商品的任何消息，网上配送信息也停留在了2013年12月10日，期间至少10次与苏宁易购的客服电话进行沟通，客服人员只说向上级反映情况，始终没有一个解决的办法，沟通期间客服多次承诺4小时之内会有相关人员主动联系我，可是一个月以来我一个客服的电话也接到。在网上投诉中心也投诉了几次，也是得到一样的对待，现在每次打客服都说向上级反映，没有解决办法。