投诉单位：西部数据赞奇专卖店和天猫

投诉内容：
申诉理由: 2011-05-24日在西部数据赞奇专卖店购西部数据移动硬盘，型号： Elements(500G)，订单编号：77783948332343。使用中发现有问题，因硬盘还在三年质保期内，同店铺沟通后寄回，实际于2013年12月16日寄出，12月19日对方已签收。因为一直未收到返修的硬盘，31日联系店铺发现店铺已经不存在，售后电话也已经无法打通。 天猫回复： 经核实，由于该商家已与天猫解除合作关系，故无法继续帮到您，若您需要走其他途径维权，可联系淘宝商城获得商家的信息披露表以获得相关资料，给您造成的不便敬请谅解。 投诉西部数据赞奇专卖店（上海赞奇电子有限公司）不仅不安排返修，还扣留客户硬盘，投诉天猫处理方式不当，造成客户损失。