投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
2013年12月18日购买飞利浦电水壶HD9306，因苏宁易购送货时间逾期页面宣传时间不符，我没有按时收到货物要求退款；苏宁易购在12月23日予以受理，当时咨询其客服人员，被告知7到15个工作日退款；但截至到今日2014年1月19日依然没有收到退款。 咨询其客服人员，1262,1225,1202，3097；还有拨打两次400客服电话（如有需要，可录音为证，网站记录等证明信息），给出不同说法，各种说法自相矛盾，但就是没有给出解决的时间表。 因此投诉其 1、虚假宣传，在客户购买之前，宣传次日到货；事实是待到客户付款之后，实际上次日根本到不了货，要好几天才行；退款的时候，宣传7到15个工作日予以退款；而事实是2013年12月23日予以受理的申请，截止到2014年1月19日还没有退款。