投诉单位：安徽合肥韵达金大塘公司

投诉内容：
原本默认的天猫服务站更改地址未告知业主，算是服务站的错…但是韵达快递员工15856965339事先并未与收件人电话联系就擅自将包裹放在门卫处，仅在投递后短信通知收件人，16日12：41收件人与之联系询问包裹在哪，态度恶劣，当天晚上17：45再次由收件人电联快递员，说次日上午送达，到17日下午15：06见仍无消息，收件人再次电联，说已交由司机，16：34再次追问何时送达，说和自己无关不是自己的问题挂了电话…期间所有都是收件人主动与快递员联系，而员工各种不耐烦，让其将所投地址短信告知收件人，对方称：“短信不要钱啊！”17日17：20在韵达网站投诉后，晚19：09有18855479659打电话解释之前快递员投递问题，并表示18日上午会送达服务站；之后连续4天都做此表示，却始终没有投递…20日下午16：48再次联系，说会本人于晚19：30左右亲自投递，待19：48收件人与之失联，20：08手机尾号9659投递员关机。。一件快递，从西安过来不用四天，在合肥从明光路到物流大道这一段7公里的路，用了5天，还未到达收件人手中…