投诉单位：北京曲美馨家商业有限公司 淘宝网

投诉内容：
购物后商家未按约定时间发货，后已又告知发货，却仅仅单发了书房套装中的转椅（物流告知），与其多次联系告之货物不知道发到哪里了。至今已付款70余天，我仍未见到任何货物。我向淘宝客服提出退款，并要求按照淘宝规定赔偿，商家提出要我修改退货理由，才肯退款，我予以拒绝。淘宝客服介入后，未按规定时间给予答复，再次投诉仍用各种理由搪塞，拒绝给于答复。至今我处于货款两空，赔偿无着落的窘境，我有全部的聊天记录和谈话录音。