投诉单位：朔州市王族保罗

投诉内容：
本人在王族保罗买了一双皮鞋，没穿几次就严重变形了我去我去他们店里店长说经理回来看怎么处理，我等了10几天都没和我连系，当我今天在次去的时候店长说，我们经理说不保质量，我就问那我这鞋是怎么回事了她说我也不知道！ 这样子谁还敢去消费啊，我们消费者的权利去哪里了啊？那这算不算霸王欺诈？