投诉单位：天猫

投诉内容：
2014年1月10日我在淘宝天猫卖家“汽彩人生”，下了两个订单汽车坐垫，一套雪佛兰赛欧，一套起亚赛拉图。在购买的时候，我咨询过卖家客服，我一开始两套拍在一个订单，客服不好改价，我才拍成两套。21日我拿到快递，结果只拿到一个快递，待我打电话给卖家，卖家说给我补发。这就说明我另一个订单没有发货却有物流，是卖家虚假发货，并以此获得交易数量。22日，我阿里旺旺卖家，询问补发的订单号，结果卖家旺旺跟电话根本打不通。23日，卖家客服小绿给我阿里旺旺消息，说一个id号码只能买一套，就这一条消息，然后我怎么联系都联系不上卖家。但是事情是，当时10号拍下的时候，仔细看过详情，并没有写明一个id限购一套（下附图有买家评价，和我一样情况，也说明并没有限购的字样）在我购买期间，也咨询过客服，并没有提醒我不能多买。现在我只有申请退款，在询问天猫客服后，得知申请退款期间，在卖家不理的情况下，系统15天后也就是到2月7日会自动退款给我，矛盾的是我订单在26号就会自动打款给卖家，延期收货也不能等到系统退款时间，但是我现在没有办法，只有上网投诉，希望能得到有关部门关注，帮助解决，我希望卖家能补发。