投诉单位：天猫 康龙旗舰店

投诉内容：
订单号：513840731783023 收到的鞋子其中一只存在严重的折痕，卖家解释为真皮就这样，不能理解。鞋子颜色与收到的鞋子颜色存在巨大的色差，订单为黄棕色的鞋子，与卖家页面对照色确认收到鞋子为红棕色。找卖家客服他们承认了的确是红棕色，因此本人申请退货退款，结果他们拒不退款，让我改成七天无理由退货。现在又拒绝退款，因此本人十分愤慨。本人能够提供收到鞋子时候的照片与客服承认是红棕色的证据，有充分的证据说明他们发的鞋子为红棕色。