投诉单位：帝豪家居生馆

投诉内容：
本人于2014年1月1日，在乐从帝豪家居生活馆，购买其产品编号为D001的沙发一套以及编号为019的茶几一张。经过数次协商，最终议定以上产品总价为2.6万元整，对方帮我们找货运公司（我们承担运费），当时甘小姐表示他们与盛辉物流有合作，该公司专门发货去福建。她会帮我们联系发货福建福安市甘棠镇，。在谈定以上内容之后，我们通过POS机刷卡支付全款，等待发货。 1月14日，林生收到沙发，在拆开包装后即发现货物有严重质量问题，包括：木质靠背有明显翻新痕迹、所有螺丝均经过多次拆装、皮质部分也有翻新痕迹、部分漆面严重发黄、沙发皮数处破损、沙发表面污垢、单人座沙发底座有较深安装印痕、沙发表面有多处擦试过痕迹（可能被笔划过）、沙发木质部分裂痕、大部分圆钉有锈迹等等问题。当即表示不签收货物，但物流表示他们工作已经完成，不支付物流款他们不走，无奈之下，我方支付物流款800元，物流单上未签字，另付200元将沙发搬到家中。 在1月16日黄小姐给本人的回复，确实是他们的货物有问题，同意给我们的换货，我们要求退款。