投诉单位：艺龙旅行网

投诉内容：
我今年一月份在艺龙网上定了2月3日三亚全季酒店的住宿一晚，当时是信用卡担保预订的，但是，预订好后未收到任何通知，网站也没有任何预订的信息，我以为这次的预订没有成功（在其他网站定的机票、酒店，都会有短信及电话确认预订成功，但艺龙什么也没有），后来到三亚后临时换了其他的酒店入住，如果我当时知道这个订单预订成功，我一定是会入住的，可我确实未收到任何确认信息或来电，结果，在2月10日，艺龙不停的发短信告知，因未入住酒店需要扣除全部房费1139元作为违约金，除短信外还有电话告知，并且让我自己与酒店协商，前面几天干嘛去了，什么声音都没有，要扣款了，才将此事告知我嘛！ 如果是因为我个人的问题，造成酒店的损失，我愿意承担我该承担的责任，但这个责任不能由我承担，艺龙作为第三方存在严重的失误，望请有关部门给予协调。