投诉单位：当当网

投诉内容：
2014年1月14日在当当网购买两本书， 17日书到福州， 18日物流配送的时候一开始说要我自己下去取，我说你们不是送货上门的吗？于是物流公司的说那要晚点，估计5点左右送。我说可以。结果物流公司的一直没有送来。快6点下班之前我打了好几个电话都没人接。过完年后也没有跟我联系。于是我打电话到当当网的客服电话4001066666.当当网的客服人员多次说话不算话，问题一直没有解决，2月15日物流人员再次联系我说书送到公司楼下，由于是周六没上班，且还在与当当网协商如何处理，结果物流人员私下把我的单子给退了。 至今问题还没有得到解决。