投诉单位：中国鲜花网

投诉内容：
在中国鲜花网（http://www.xianhua.com.cn/）上买了一束花，已付款，要求是2014年2月14日派送到客户手里，至今无任何信息，商家的电话打过去无人接听，也没人退款，希望赔偿损失。