投诉单位：成都移动

投诉内容：
成都理工移动校园营业厅拒绝我换ip4s，并坚持称套餐和ip4s小卡存在冲突，遂本人立即咨询10086，解释称wap套餐与小卡存在冲突。遂本人要求文件记录，问，何时开始不允许补ip4s小卡。人工客服查询10余分钟，未找到相关记录，并要求已营业厅为准。遂本人要求接入专家坐席，被人工客服告知，专家坐席正忙。稍后2-3分钟核实情况回电。至今还未回电。